Datenschutz,
Hosting & Support
Für Universitäten, medizinische Fachgesellschaften und öffentliche Auftraggeber zählen nicht nur Funktionen, sondern auch europäisches Hosting, DSGVO-konforme Verarbeitung und ein Support mit Menschen, die Konferenzen kennen. Converia bringt beides mit.
Daten in Europa, Verarbeitung nach DSGVO
Für eine Hochschule, einen Fachverband oder eine öffentliche Einrichtung ist die wichtigste Frage nicht, wie modern die Software aussieht, sondern ob sie durch den Datenschutz kommt. Bei Converia ist das die Grundlage, nicht der Nachgedanke:
Gehen wir die Datenschutz-Anforderungen Ihrer Stabsstelle gemeinsam durch – die Unterlagen dafür liegen bereit.
Ein Support, der Ihre Konferenz kennt
Bei Converia erreichen Sie Menschen, die das Konferenzgeschäft kennen:
Support mit Veranstaltungskontext
Drei Hotlines, klare Zuständigkeiten
Flexibel zubuchbare Betreuung
Optionale Einrichtung durch Converia
Konferenzerfahrung aus erster Hand
Gerade für Erstveranstalter zählt die Beratung oft mehr als jede einzelne Funktion. Wir gehen mit Ihnen durch, was zu einer Konferenz gehört – und sind erreichbar, wenn es darauf ankommt.
Worauf Beschaffung und Datenschutz achten
konform
in Europa
Rechenzentrum
Übertragung
Häufig gestellte Fragen
Wo werden unsere Daten gehostet und verarbeitet?
Die Server stehen in Europa, in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum, die Verarbeitung ist DSGVO-konform. Verträge und Auftragsverarbeitung sind auf wissenschaftliche, medizinische und öffentliche Auftraggeber ausgelegt. Die Datenschutzunterlagen für Ihre Stabsstelle stellen wir bereit.
Schließen Sie einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung ab?
Ja. Wir stellen einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung bereit, der auf wissenschaftliche, medizinische und öffentliche Auftraggeber ausgelegt ist. Die für Ihre Einrichtung relevanten Details gehen wir im Beratungsgespräch durch. Besonders in der Anfangszeit gab es intensiven Austausch mit Datenschutzbeauftragten der Universitäten – deren Feedback ist direkt in die AVV eingeflossen.
Wie werden unsere Daten übertragen und geschützt?
Die Daten werden vor der Übertragung verschlüsselt und in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum betrieben. Die technischen und organisatorischen Maßnahmen sind mit Datenschutzbeauftragten von Universitäten abgestimmt – Details erhält Ihre Datenschutzstelle auf Anfrage.
Ist Converia auch für öffentliche und regulierte Auftraggeber geeignet?
Ja. Universitäten, medizinische Fachgesellschaften, Verbände und öffentliche Einrichtungen gehören zu den Auftraggebern, für die Converia gebaut ist. Deutsches Hosting, DSGVO-konforme Verarbeitung und die Auslegung der Verträge auf diese Auftraggeber sind genau die Punkte, an denen generische Tools in der Beschaffung scheitern.
Wie sieht der Support aus, wenn es kurz vor der Konferenz eng wird?
Sie erreichen Menschen, die das Konferenzgeschäft kennen – keinen anonymen Helpdesk. In den größeren Paketen ist Account Management enthalten, bis hin zu dediziertem Account Management mit Telefon-Support. Für unterschiedliche Anliegen gibt es drei Hotlines: Beratung (+49 3643/811 807 60), technischer Support (…807 90) und Ticketing (…807 80). Service- und Success-Pakete lassen sich monatlich zubuchen – auch kurzfristig vor oder während der Veranstaltung. Je nach Paket mit Prio-Support (Reaktionszeiten von zwei bis vier Stunden), 24/7-Erreichbarkeit während der Veranstaltung und SLA-Vertrag mit garantierten Reaktionszeiten. Auf Wunsch übernimmt das Converia-Team auch die Einrichtung.
Welche Zertifizierungen hat Converia?
Converia wird in einem nach ISO 27001 zertifizierten Rechenzentrum in Europa betrieben. Dazu kommen DSGVO-konforme Auftragsverarbeitung und die Verschlüsselung der Daten vor der Übertragung. Bei der Datensicherheit arbeiten wir nach dokumentierten Standards; die Zertifizierung nach VdS 10000 bereiten wir derzeit vor.